Visszatérítési szabályzat
1. Elállási jog
Vásárlóinkat a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Amennyiben élni szeretne ezzel a jogával, kérjük, jelezze szándékát írásban a hello@kifottes.hu e-mail címen.
2. A visszaküldés feltételei
-
Állapot: Csak eredeti, sértetlen állapotú és bontatlan csomagolású terméket áll módunkban visszavenni.
-
Kivételek: Élelmiszerek (lekvárok, szörpök) esetén higiéniai és minőségmegőrzési okokból a felbontott termékekre az elállási jog nem vonatkozik.
-
Hiba esetén: Amennyiben a termék sérülten érkezett vagy minőségi kifogása van, a visszaküldés és csere költségét teljes mértékben mi álljuk.
3. Visszaküldés menete
-
Bejelentés: Küldjön egy e-mailt a rendelésszámmal és a visszaküldeni kívánt termékek megnevezésével.
-
Csomagolás: Kérjük, biztonságosan csomagolja vissza a terméket, hogy a szállítás során ne sérüljön.
-
Visszaküldési cím: A csomagot az ügyfélszolgálatunkkal egyeztetett címre kell visszajuttatnia.
-
Költségek: A termék visszaküldésének közvetlen költsége (szállítási díj) a vásárlót terheli, kivéve hibás teljesítés esetén.
4. Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a vételárat a vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon (vagy banki átutalással).

