Visszatérítési szabályzat

1. Elállási jog

Vásárlóinkat a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Amennyiben élni szeretne ezzel a jogával, kérjük, jelezze szándékát írásban a hello@kifottes.hu e-mail címen.

2. A visszaküldés feltételei

  • Állapot: Csak eredeti, sértetlen állapotú és bontatlan csomagolású terméket áll módunkban visszavenni.

  • Kivételek: Élelmiszerek (lekvárok, szörpök) esetén higiéniai és minőségmegőrzési okokból a felbontott termékekre az elállási jog nem vonatkozik.

  • Hiba esetén: Amennyiben a termék sérülten érkezett vagy minőségi kifogása van, a visszaküldés és csere költségét teljes mértékben mi álljuk.

3. Visszaküldés menete

  1. Bejelentés: Küldjön egy e-mailt a rendelésszámmal és a visszaküldeni kívánt termékek megnevezésével.

  2. Csomagolás: Kérjük, biztonságosan csomagolja vissza a terméket, hogy a szállítás során ne sérüljön.

  3. Visszaküldési cím: A csomagot az ügyfélszolgálatunkkal egyeztetett címre kell visszajuttatnia.

  4. Költségek: A termék visszaküldésének közvetlen költsége (szállítási díj) a vásárlót terheli, kivéve hibás teljesítés esetén.

4. Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a vételárat a vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon (vagy banki átutalással).